Vous sentez le moment approcher.
La personne clé va partir.
Et soudain, tout le monde se souvient qu’elle faisait “un peu tout” et que “personne ne sait vraiment comment”.
Respirez.
On peut sécuriser ça.
Étape 1 : Cartographier ce que la personne détient
· connaissances critiques
· procédures
· astuces
· relations clés
· risques si ça disparaît
Étape 2 : Identifier les repreneurs
Pas forcément la personne “officiellement concernée”.
Parfois, le bon repreneur… c’est celui qui a la bonne posture.
Étape 3 : Planifier la transmission
Avec un vrai plan, daté, séquencé.
Pas un “on essaiera de se voir”.
Étape 4 : Organiser l’observation + la pratique
Deux mots magiques :
shadowing & co-réalisation.
Étape 5 : Tester avant le départ
La personne repreneuse doit pouvoir :
· faire seule,
· corriger seule,
· prendre des décisions sans paniquer.
Étape 6 : Valider et compléter
Parce qu’il manque toujours un petit détail.
C’est normal.