Levez la main si, dans votre entreprise, vous avez déjà entendu :
« Mais si, on sait très bien qui fait quoi ! »
(Spoiler : 8 fois sur 10… ce n’est pas vrai.)
Identifier les compétences, ce n’est pas juste faire une liste de tâches collées sur une fiche de poste.
C’est aller chercher ce que les gens savent réellement faire :
✔ même ce qu’ils font “sans y penser”,
✔ même ce qu’ils n’osent pas appeler une compétence,
✔ même ce qu’ils font depuis 10 ans sans jamais l’avoir formalisé.
Bref, c’est un petit travail d’archéologie professionnelle.
🟦 Pourquoi c’est si compliqué ?
Parce que la compétence, ce n’est pas seulement :
« Je sais utiliser Excel. »
C’est :
« Je sais analyser, structurer, décider et transmettre à partir d’Excel. »
Oui, c’est plus subtil.
🟦 Comment identifier vraiment les compétences ?
Voici la méthode (humaine et qui fonctionne réellement) :
1. Observer le travail réel
Pas ce qui est écrit quelque part.
Ce qui se passe quand les gens bossent, s’entraident, improvisent.
2. Poser les bonnes questions
Celles qui révèlent l’invisible :
- « Qu’est-ce que tu fais que personne d’autre ne fait ? »
- « Sur quoi on vient te voir quand ça bloque ? »
- « Qu’est-ce qui te paraît simple mais que les autres trouvent compliqué ? »
3. Faire parler les pairs
Les collègues sont des détecteurs de compétences sous-estimées.
4. Capturer les “compétences fantômes”
Celles qu’on ne voit jamais dans les référentiels :
· gérer une crise,
· apaiser un conflit,
· former les nouveaux sans râler (une rareté).
🟦 Le résultat ?
Une vision claire, vivante, utile.
Pas un tableau Excel abandonné dans un dossier appelé “COMPETENCES_V3_DEFINITIF_FINAL”.
🟦 Et maintenant ?
Vous avez les briques.
L’étape suivante : les organiser (promis, c’est l’objet d’un autre article 👀).